汽車4S店售后經(jīng)理
更新時間：2024年05月31日 瀏覽次數(shù)：5732 次
面議
職位信息
職業(yè)工種：
部門經(jīng)理
職業(yè)資格：
專業(yè)要求：
學(xué)歷要求：
職稱要求：
年齡要求：
招聘人數(shù)：
2人
工作地點：
晉城市開發(fā)區(qū)
其他待遇：
其他要求：
◆專業(yè)及水平：取得廠家資質(zhì)證書、汽車維修總質(zhì)檢員證
◆個人素質(zhì)：正直、誠懇、為人干練、工作積極負(fù)責(zé)
◆工作經(jīng)驗：具備汽車維修行業(yè)3-5年相關(guān)工作經(jīng)歷
◆技能技巧：具備管理能力、解決問題的能力、服務(wù)營銷能力、豐富的汽車維修經(jīng)驗
職位描述
1、根據(jù)本部門年度經(jīng)營目標(biāo)進行合理分配，并對本部門和下級部門目標(biāo)達成情況進行跟蹤、監(jiān)督、檢查，確保目標(biāo)任務(wù)的達成；
2、確保工廠和公司各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、政策、活動的落實；
3、監(jiān)督定保提醒，預(yù)約服務(wù)的實施；
4、負(fù)責(zé)續(xù)保任務(wù)目標(biāo)的跟進，根據(jù)達成情況對工作人員進行指導(dǎo)；
5、分析返工返修原因，制訂合理方案，確保一次性修復(fù)率；
6、對各部門安全、衛(wèi)生、工作秩序的監(jiān)督、檢查；
7、與下屬各部門主管進行當(dāng)日重點工作的溝通，并關(guān)注重點工作人員動態(tài)；
8、參與重大事故車輛的定損、維修進度及維修質(zhì)量的把控；
9、負(fù)責(zé)服務(wù)營銷活動方案的制定，并組織實施；
10、負(fù)責(zé)落實客戶管理工作，制訂客戶維系方案；
11、負(fù)責(zé)顧客投訴的處理，針對投訴問題及時召開專題會議，制訂改善措施；
12、負(fù)責(zé)本部門重點工作及突發(fā)事件的處理，及時上報總經(jīng)理；
13、執(zhí)行工廠下發(fā)的服務(wù)政策，相關(guān)通知，按要求實施并及時反饋；
14、負(fù)責(zé)客戶滿意度工作的開展，改善方案的落實；
15、負(fù)責(zé)檢查保修、首二保、事故理賠、定結(jié)戶的回款情況；
16、參加集團公司客戶服務(wù)中心售后理賠會議，并參加本單位工作例會，進行上周工作總結(jié)、下周工作計劃；
17、負(fù)責(zé)售后部下屬各部門培訓(xùn)目標(biāo)計劃的實施；
18、負(fù)責(zé)跟進下屬部門周工作計劃的落實及實施情況，確保各部門任務(wù)目標(biāo)達成；
19、確保每月理賠、定結(jié)戶等應(yīng)收帳款的按時、足額到賬；
20、組織月度客戶滿意度弱項分析，制訂改善措施，并監(jiān)督實施；
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：
吉主任
聯(lián)系方式：
0356-2281281
聯(lián)系地址：
山西省晉城市城區(qū)白水西街737號華洋集團
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