客服主管
更新時間：2024年05月09日 瀏覽次數(shù)：243 次
4000元~6000元
職位信息
職業(yè)工種：
客戶服務(wù)主管
職業(yè)資格：
專業(yè)要求：
學(xué)歷要求：其他
職稱要求：
年齡要求：
招聘人數(shù)：
3人
工作地點：
景茂府寫字樓
其他待遇：
其他要求：
崗位要求：
1、18-35歲 ，高中學(xué)歷及以上
2、2年以上的相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉三大平臺規(guī)則
3、有客服管理經(jīng)驗
職位描述
客服主管
薪資：4-6k
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)所有客服團(tuán)隊管理工作，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊完成團(tuán)隊任務(wù)指標(biāo);
2、對團(tuán)隊人員進(jìn)行有效的現(xiàn)場管理(日計劃跟進(jìn)情況、異議處理等)、培訓(xùn)管理，提升目前團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力;
負(fù)責(zé)根據(jù)固定周期匯總上報咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，確保服務(wù)質(zhì)量可控;
4、對團(tuán)隊成員進(jìn)行優(yōu)化升級及人才梯隊培養(yǎng)
5、有效傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項政策，并積極反饋問題，協(xié)助公司各類政策的優(yōu)化，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)公司整體服務(wù)工作的管理，落實各項服務(wù)工作，并為團(tuán)隊成員提供引導(dǎo)和支持；
2、負(fù)責(zé)公司客服所有團(tuán)隊的管理，搭建優(yōu)質(zhì)、完善所有的客服團(tuán)隊;統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)管理組長；
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊協(xié)調(diào)解決公司各類服務(wù)質(zhì)量問題，以提升公司各類服務(wù)問題的,處理效率帶領(lǐng)團(tuán)隊對公司各類服務(wù)質(zhì)量存在隱患進(jìn)行預(yù)警，以規(guī)避或減少各類服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生；
4、帶領(lǐng)團(tuán)隊落實各類投訴問題，解決客訴，能夠超前意識到行業(yè)未來發(fā)展。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：
王女士
聯(lián)系方式：
15535602021
聯(lián)系地址：
申請職位
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