晉城市多措并舉引導文明旅游

    為全面樹立“晉善?晉美?晉城”旅游形象，營造舒適、文明、和諧的旅游環(huán)境，弘揚社會新風尚，引導旅游文明行為，市外事僑務和旅游文物局積極采取措施，推進文明旅游工作開展。

    一是以標準引導規(guī)范旅游企業(yè)和導游經(jīng)營行為。結合國家旅游局最新頒布的《旅行社行前說明服務規(guī)范》、《導游領隊引導文明旅游規(guī)范》，市外事僑務和旅游文物局及時收集整理國家有關旅行社、導游方面的標準及管理規(guī)范，印制《旅行社服務質量標準匯編》免費向全市的旅行社和導游人員發(fā)放，引導旅游企業(yè)和導游規(guī)范服務言行，推動整體服務質量不斷提高。

    二是開展旅游文明教育，營造文明旅游氛圍。利用“五一”小長假、“5.19”中國旅游日，市外事僑務和旅游文物局向游客發(fā)放《中國公民國內旅游文明公約》、《中國公民出入境旅游文明行為指南》、《春季旅游溫馨提示》、《文明旅游提示》等各類宣傳品10萬余份，引導廣大市民樹立文明旅游意識。指導各旅游企業(yè)利用電子屏、網(wǎng)站、橫幅等多種形式，深入宣傳文明旅游出行須知、服務承諾等，同時，組織全市旅游企業(yè)在營業(yè)場所張貼文明旅游十大提醒語，擺放文明旅游宣傳品，免費向游客發(fā)放，并配套完善各類服務設施，營造文明的旅游環(huán)境。

    三是整治旅游市場違法行為。從3月份至5月底，結合全市旅游環(huán)境綜合整治工作，加強節(jié)日和重點時段聯(lián)合執(zhí)法和日常監(jiān)督檢查，依照有關法律法規(guī)規(guī)定，針對虛假宣傳、無證經(jīng)營、欺騙、強迫消費等重點問題，開展治理，嚴厲打擊旅游企業(yè)和從業(yè)人員違法違規(guī)行為，實現(xiàn)旅游市場規(guī)范、文明、有序運行。

    四是開展旅游文明勸導。組織全行業(yè)開展維護環(huán)境衛(wèi)生、遵守公共秩序、保護生態(tài)環(huán)境、愛惜公共設施、尊重他人權利等在內的各項文明勸導活動，提醒、引導廣大旅游者文明出行、文明旅游，知禮守禮，合理維護自身合法權益。（供稿：晉城市外事僑務和旅游文物局）