黨章黨規(guī)黨紀(jì)微課堂：承諾辦結(jié)時(shí)限成

“擺設(shè)”主任副主任受處分 
——河南省登封市查處一起形式主義、官僚主義問題

“我來反映問題!我到鄉(xiāng)計(jì)生辦申請(qǐng)辦理丈夫的獨(dú)生子女生活補(bǔ)貼，跑了很多趟，他們總是說申請(qǐng)材料不齊，要我開證明、補(bǔ)材料，就是一直推著不給辦……”2018年6月15日，一名群眾來到河南省登封市紀(jì)委監(jiān)委反映某鄉(xiāng)計(jì)生辦原副主任靳某某等人工作拖延推諉問題。

原來，4月20日，當(dāng)事人到鄉(xiāng)計(jì)生辦申請(qǐng)辦理丈夫的獨(dú)生子女生活補(bǔ)貼，該工作由靳某某具體負(fù)責(zé)。4月23日至26日，當(dāng)事人按要求開具了女方戶籍所在地有關(guān)證明。5月25日，當(dāng)事人到計(jì)生辦詢問辦理情況，計(jì)生辦原主任吳某某和靳某某審核后卻告知相關(guān)證明材料缺少經(jīng)辦人簽字，同時(shí)還需進(jìn)一步核實(shí)相關(guān)情況。

為進(jìn)一步了解情況，調(diào)查人員隨當(dāng)事人到鄉(xiāng)計(jì)生辦重新提交申請(qǐng)資料。計(jì)生辦告知當(dāng)事人需開具民政部門結(jié)婚檔案證明，同時(shí)計(jì)劃生育證明上雖有公章但還要經(jīng)辦人簽字。靳某某表示，上述材料完善后可以給予辦理。當(dāng)事人按要求完善材料后，6月25日，計(jì)生辦告知：材料已齊全，我辦簽字蓋章后將送市衛(wèi)計(jì)委審核，26日給當(dāng)事人答復(fù)。但直到29日，當(dāng)事人仍未等到答復(fù)，而靳某某的電話則一直無人接聽。

承諾辦結(jié)時(shí)限為什么不兌現(xiàn)?調(diào)查人員和當(dāng)事人到鄉(xiāng)計(jì)生辦詢問情況，計(jì)生辦主任吳某某卻答復(fù)不符合辦理?xiàng)l件，原因是辦理獨(dú)生子女補(bǔ)貼，需由經(jīng)辦人員到市衛(wèi)計(jì)委對(duì)獨(dú)生子女證備案，但靳某某未及時(shí)備案，錯(cuò)過獨(dú)生子女補(bǔ)貼辦理時(shí)間。

調(diào)查組隨后找到靳某某、吳某某進(jìn)行了談話。經(jīng)查明，鄉(xiāng)計(jì)生辦工作人員工作方法不當(dāng)，導(dǎo)致當(dāng)事人多次提供證明材料;未做好與市衛(wèi)計(jì)委溝通，政策把握不準(zhǔn)，工作效率不高，致使超過規(guī)定時(shí)限無法辦理，在社會(huì)上造成不良影響。2019年2月，市紀(jì)委監(jiān)委決定給予靳某某黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分、吳某某黨內(nèi)警告處分。

短評(píng)

群眾利益無小事，事事關(guān)乎黨的執(zhí)政基礎(chǔ)?，F(xiàn)實(shí)中，有的干部“懶病”突出，不主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)政策，也不主動(dòng)同上級(jí)單位溝通請(qǐng)示，對(duì)群眾的事“一點(diǎn)不著急”，承諾群眾的事，遲遲不答復(fù)，讓群眾“望眼欲穿”，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的小事“一波三折”，群眾不僅“身累”而且“心累”。這些懶政怠政嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府形象和公信力，破壞了黨群干群關(guān)系。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要瞄準(zhǔn)群眾身邊的形式主義、官僚主義加大整治力度，積極推動(dòng)相關(guān)職能部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，用有溫度的服務(wù)，讓群眾感受到溫暖。